Автоответ — это функция, которая автоматически формирует ответы на входящие электронные письма. Она полезна в ситуациях, когда вы отсутствуете или не можете ответить на письма своевременно.
Автоответ, настроенный в настольном приложении, работает только тогда, когда приложение запущено и подключено к интернету. Если вам нужен автоответ на уровне сервера (например, чтобы отправлять автоответы, даже если приложение закрыт), настройте автоответ через интерфейс приложения Mailion.
В настольном приложении автоответ можно настроить через комбинацию фильтров и шаблонов. Для этого требуется создать шаблон сообщения для автоответа, а затем настроить и включить фильтр для автоматической отправки ответа на входящие письма.
Создать шаблон сообщения для автоответа
Чтобы создать шаблон сообщения, который будет использоваться для автоответа:
1.Составьте новое сообщение:
a.На вкладке почты нажмите кнопку Создать. Откроется окно создания сообщения.
b.В поле Тема введите понятную тему, например: «Автоответ: Я вне офиса».
c.В теле письма добавьте текст, например: «Спасибо за ваше сообщение. В данный момент я отсутствую и не могу ответить на ваш запрос. Я вернусь <дата> и обработаю ваше письмо как можно скорее. Если ваш вопрос срочный, пожалуйста, свяжитесь с <контактное лицо + контактная информация>.
2.Сохраните сообщение как шаблон, выбрав Файл > Сохранить как > Шаблон.
Сообщение будет сохранено в папке Шаблоны вашей учетной записи, где его также можно отредактировать.
Настроить фильтр для автоматической отправки ответа
Чтобы настроить фильтр для автоматической отправки ответа на входящие сообщения:
1.В меню ☰ МойОфис Почта выберите Инструменты > Фильтры сообщений. Откроется окно Фильтры сообщений.
2.В списке Фильтры для выберите учетную запись, для которой нужно настроить автоответ.
3.На панели справа нажмите кнопку Создать. Откроется окно Правила фильтрации.
4.Введите Имя фильтра, например Автоответ.
5.Настройте условия применения фильтра:
a.В области Применять фильтр при установите флажок Получении новой почты.
b.Если нужно отправлять автоответ Без каких-либо условий, выберите соответствующий вариант.
c.Если нужно отправлять ответ при Выполнении всех условий или Выполнении любого из условий, выберите соответствующий вариант и настройте нужные условия.
6.Настройте действие по отправке шаблона:
a.В области Производить следующие действия в списке слева выберите Ответить по шаблону.
b.В списке по центру выберите созданный шаблон.
7.Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить настройки фильтра.
Будет создан фильтр, который автоматически будет отправлять ваше сообщение-шаблон в ответ на входящие письма.
Отредактировать фильтр можно с помощью кнопки Изменить в окне Фильтры сообщений.
Выключить автоответ
Чтобы выключить отправку автоответа:
1.В окне Фильтры сообщений выберите фильтр авоответа.
2.В столбце Включен снимите флажок.
Автоответ будет отключен.