Чем мы можем вам помочь?
Приложение: Почта Windows / Linux / MacOS

Автоответ — это функция, которая автоматически формирует ответы на входящие электронные письма. Она полезна в ситуациях, когда вы отсутствуете или не можете ответить на письма своевременно.

Автоответ, настроенный в настольном приложении, работает только тогда, когда приложение запущено и подключено к интернету. Если вам нужен автоответ на уровне сервера (например, чтобы отправлять автоответы, даже если приложение закрыт), настройте автоответ через интерфейс приложения Mailion.

В настольном приложении автоответ можно настроить через комбинацию фильтров и шаблонов. Для этого требуется создать шаблон сообщения для автоответа, а затем настроить и включить фильтр для автоматической отправки ответа на входящие письма.

Создать шаблон сообщения для автоответа

Чтобы создать шаблон сообщения, который будет использоваться для автоответа:

1.Составьте новое сообщение:

a.На вкладке почты нажмите кнопку Создать. Откроется окно создания сообщения.

b.В поле Тема введите понятную тему, например: «Автоответ: Я вне офиса».

c.В теле письма добавьте текст, например: «Спасибо за ваше сообщение. В данный момент я отсутствую и не могу ответить на ваш запрос. Я вернусь <дата> и обработаю ваше письмо как можно скорее. Если ваш вопрос срочный, пожалуйста, свяжитесь с <контактное лицо + контактная информация>.

2.Сохраните сообщение как шаблон, выбрав Файл > Сохранить как > Шаблон.

Сообщение будет сохранено в папке Шаблоны вашей учетной записи, где его также можно отредактировать.

Настроить фильтр для автоматической отправки ответа

Чтобы настроить фильтр для автоматической отправки ответа на входящие сообщения:

1.В меню ☰ МойОфис Почта выберите Инструменты > Фильтры сообщений. Откроется окно Фильтры сообщений.

2.В списке Фильтры для выберите учетную запись, для которой нужно настроить автоответ.

3.На панели справа нажмите кнопку Создать. Откроется окно Правила фильтрации.

filter_autoreply

 

4.Введите Имя фильтра, например Автоответ.

5.Настройте условия применения фильтра:

a.В области Применять фильтр при установите флажок Получении новой почты.

b.Если нужно отправлять автоответ Без каких-либо условий, выберите соответствующий вариант.

c.Если нужно отправлять ответ при Выполнении всех условий или Выполнении любого из условий, выберите соответствующий вариант и настройте нужные условия.

6.Настройте действие по отправке шаблона:

a.В области Производить следующие действия в списке слева выберите Ответить по шаблону.

b.В списке по центру выберите созданный шаблон.

7.Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить настройки фильтра.

Будет создан фильтр, который автоматически будет отправлять ваше сообщение-шаблон в ответ на входящие письма.

Отредактировать фильтр можно с помощью кнопки Изменить в окне Фильтры сообщений.

Выключить автоответ

Чтобы выключить отправку автоответа:

1.В окне Фильтры сообщений выберите фильтр авоответа.

2.В столбце Включен снимите флажок.

Автоответ будет отключен.

Был ли материал полезным?
Да
Нет
Предыдущее
Сохранить и редактировать черновик
Следующее
Создать подпись