Справка и обратная связь

Справка содержит статьи, помогающие использовать продукты МойОфис, и описывает каждый из продуктов отдельно.

Поиск по Справочной системе

При выборе команды Справка в новой вкладке веб-браузера откроются справочные материалы по работе с «МойОфис Частное Облако». Страница справки визуально разделена на навигационный блок и область просмотра выбранного раздела и содержит следующие инструменты поиска:

1.Оглавление — для навигации по разделам. Имеет древовидную структуру, элементы которой можно развернуть или свернуть, нажав на иконку напротив узлов структуры.

2.Поле поиска в правой верхней части окна справки. Введите искомый термин (слово или словосочетание) и выберите интересующий раздел в списке результатов поиска.

3.Навигационные стрелки — для последовательного перемещения к предыдущему или следующему разделу.

4.Гиперссылки в тексте — для перемещения в раздел документа, который содержит описание выбранного элемента.

Примечания к выпуску содержат актуальные сведения о новой функциональности в текущей версии ПО. Кнопка может содержать индикацию о наличии обновлений . Индикация будет отображаться в течение 14 календарных дней с момента обновления системы, пока пользователь не ознакомится с изменениями.

При выборе команды Примечания к выпуску в новой вкладке веб-браузера откроется документ в формате PDF, который содержит информацию об особенностях текущего релиза.

При выборе команды О программе откроется окно, которое содержит основную информацию о текущей версии ПО, а также гиперссылки на материалы: «Условия использования», «Политика конфиденциальности» и «Правовые уведомления».

Кнопка может содержать индикацию о наличии обновлений в приложении . Индикация будет отображаться, пока пользователь не ознакомится с информацией о наличии мобильного приложения.

При выборе команды О мобильном приложении откроется диалоговое окно, которое информирует пользователя о возможности работать с документами в облаке через мобильное приложение.

Чтобы узнать больше о возможностях работы через мобильное приложение, отсканируйте QR-код с телефона или нажмите Перейти на сайт — произойдет переход на веб-версию сайта, где можно скачать мобильное приложение «МойОфис Документы».

При возникновении проблем с переходом на сайт МойОфис обратитесь к администратору для получения дополнительной информации о приложении и способе его установки.

Если вы уже используете мобильное приложение, нажмите У меня уже есть приложение. Диалоговое окно закроется, а индикация исчезнет.

Если подключена почтовая система и в настройках «МойОфис Частное Облако» администратором системы был указан почтовый адрес службы поддержки, обратная связь со службой технической поддержки доступна через специальную форму.

Перед тем как обратиться в службу поддержки, убедитесь, что необходимой информации нет в справочной системе.

При нажатии на гиперссылку Обратная связь в новой вкладке веб-браузера откроется страница, предназначенная для формирования сообщений в службу поддержки. Заполните форму и нажмите Отправить.