Статусы задач и решение конфликтов

Подготовка

Ожидание выполнения задачи

–

Скачивание на устройство

Файл загружается на устройство

Загрузка в облако

Файл загружается в облако

Редактирование на устройстве

Файл редактируется на устройстве

Синхронизация возобновится, как только документ будет закрыт. Подождите или попробуйте повторить попытку.

Чтобы вручную повторить попытку синхронизации, нажмите на задачу и выберите Повторить или нажмите кнопку > Повторить задачу

Редактирование в облаке

Файл редактируется в облаке

Конфликт названий

Имя нового локального файла совпало с именем уже существующего облачного файла, для которого вы не включили синхронизацию

Для решения проблемы измените название локального объекта.

Чтобы быстро перейти в нужную папку, нажмите на задачу и выберите Показать на устройстве или нажмите кнопку > Показать на устройстве

Недостаточно прав доступа

Вы добавили файл в папку, на изменение которой у вас нет прав.

В этом случае файлы, добавленные в папку, будут локально расположены в папке синхронизации, но синхронизироваться с облаком не будут

Переместите файл в папку, к которой вас есть доступ.

Чтобы быстро перейти в нужную папку, нажмите на задачу и выберите Перейти в папку или нажмите кнопку > Показать в папке

Вы внесли изменения в файл, на редактирование которого у вас нет прав

Варианты решения:

–Запросите права доступа к файлу. Чтобы быстро это сделать, нажмите на задачу и перейдите по ссылке в диалоговом окне. После получения доступа перезапустите задачу (> Повторить задачу) или дождитесь ее перезапуска при следующем сканировании

–Удалите локальный файл, задача на синхронизацию будет удалена

–Уберите флажок у облачной копии файла

Конфликт версий

Вы внесли изменения офлайн и при синхронизации локального документа с облачным были обнаружены изменения в облачной версии документа

Выберите версию документа для синхронизации. Для этого нажмите на задачу и выберите подходящий вариант:

–Загрузить с устройства — изменения, сделанные в облаке, будут потеряны

–Скачать из облака — ваша версия документа будет удалена

–Сохранить обе — ваша локальная версия документа будет сохранена с новым именем, в документ со старым именем будут подгружены изменения из облака

Недостаточно места в облаке

Недостаточно места в облаке для синхронизации локального объекта

Освободите место в облаке.

Чтобы быстро перейти в облако, нажмите кнопку > Перейти в облако. После освобождения места перезапустите задачу (> Повторить задачу) или дождитесь ее перезапуска при следующем сканировании

Недостаточно места на устройстве

Недостаточно места на диске для синхронизации облачного объекта

Освободите место на диске.

Чтобы быстро перейти в нужную папку, нажмите кнопку > Перейти в папку МойОфис. После освобождения места перезапустите задачу (> Повторить задачу) или дождитесь ее перезапуска при следующем сканировании

Ожидание синхронизации

Нет интернет-соединения или не отвечает сервер, задача не может быть закончена

Проверьте соединение и перезапустите задачу (> Повторить задачу) или дождитесь ее перезапуска при следующем сканировании

Синхронизирован

Файл синхронизирован. По нажатию на кнопку доступен быстрый переход в файлу на устройстве и в облаке

Файл удален

–Файл перемещен из облака

–Файл перемещен локально из папки

–Файл удален в папке или в облаке

Есть интернет, нет ошибок, нет задач для синхронизации

Есть конфликты, которые требуют от пользователя действий

–Задачи находятся в обработке

–Идет процесс сканирования

–Происходит подключение к интернету

Все синхронизировано, задачи перемещены во вкладку Недавние

–Нет интернета

–Синхронизация остановлена