Отозвать письмо

Отправленное письмо можно отозвать, то есть удалить из почтового ящика получателя.

Отзыв письма возможен только у получателей внутри вашей организации (внутренних адресатов). При отзыве письма, отправленного внутренним и внешним адресатам, письмо будет отозвано только у внутренних адресатов.

warning

Невозможно отозвать письмо, если на период перехода вашей организации на Mailion настроена синхронизация данных между Mailion и Microsoft Exchange. При попытке отозвать письмо отправитель увидит сообщение: «Письмо нельзя отозвать, так как все получатели не из вашей организации».

Невозможно отозвать письмо, которое получатель удалил безвозвратно.

Невозможно отозвать цепочку писем. Можно отозвать письма, которые входят в состав цепочки, по отдельности.

Невозможно отозвать письмо, которое находится в очереди на отправку. Дождитесь отправки письма, а затем отзовите его.

Чтобы отозвать письмо:

1. Найдите письмо в папке Отправленные. Для поиска можно использовать инструменты сортировки и поиска писем.

2. Вызовите команду Отозвать письмо любым из способов:

   • ·В Списке писем щелчком правой кнопки мыши откройте контекстное меню письма и выберите команду Отозвать письмо.
   • ·Откройте письмо в Области чтения и нажмите кнопкуна панели инструментов письма. В открывшемся меню выберите команду Отозвать письмо.

3. Подтвердите отзыв письма в открывшемся окне.

tip

Если отозвать письмо у всех или у некоторых получателей невозможно, в открывшемся окне будет приведена причина и список этих получателей.

Если отзываемое письмо в почтовом ящике получателя имеет отметку:

• — непрочитанное, оно будет удалено из почтового ящика;
• — прочитанное, оно останется в почтовом ящике, но вместо текста письма будет отображаться сообщение «Письмо отозвано отправителем».

У отправителя отозванное письмо останется в папке Отправленные, но в Области чтения под заголовком письма будет отображаться баннер с текстом «Вы отозвали это письмо».