Известные проблемы и способы решения

В таблице приведены известные проблемы и способы их решения.

Проблема	Решение
Чат-бот не запустился или была получена ошибка 500 на запрос {{baseUrl}} /getChatInfo)	1. Проверьте, что чат-бот настроен правильно. Процесс настройки чат-бота описан в п. 3 – 4 раздела Настройка «МойОфис Документы Онлайн» 2. Проверьте, что пользователь с ролью bot создан и работает. Проверить это можно, авторизовавшись под этим пользователем в приложении «МойСквадус». Выйдите из этой учетной записи после проверки 3. Перезапустите чат-бот.
Чат-бот не запустился (Истечение сессии сервисного пользователя в Keycloak (app-co или admin))	1. Войдите в административную консоль Keycloak 2. Перейдите в Realm → Events → Login Events и найдите записи для пользователя app-co — там будет указана причина отказа 3. В зависимости от причины:
Чат открывается, но не архивируется/разархивируется	1. Проверьте, что в Системе хранения данных (PGS) включена отправка уведомлений. Проверяется на панели администрирования «МойОФис Документы Онлайн» 2. Проверьте, что в приложении «МойСквадус» пользователям с ролью bot разрешено архивировать и разархивировать чаты
Не открывается чат по документу в МойОфис Документы Онлайн (например, бесконечная загрузка)	1. Выйдите из учетной записи в приложении «МойОФис Документы Онлайн» или авторизуйтесь под тем же пользователем, что и в МойОфис Документы Онлайн. Попробуйте использовать оба варианта. 2. Проверьте, что на стенде МойОфис Сквадус есть пользователь с таким же логином как и в МойОфис Документы Онлайн. Проверяется на панели администрирования «МойОФис Документы Онлайн»
Ошибка при открытии виджета чата по документу. При интеграции продукты развернуты на разных доменах (Только в конфигурации Squadus без AuthN)	1. Перейдите в Сквадусе: Администрирование > Настройки SSO и JWT > Настройка куки > поле SameSite. 2. Измените поле SameSite на значение None