Skip to main content

Автоответ

На случай своего отсутствия на рабочем месте или иной ситуации, когда нет возможности ответить на письмо, можно настроить автоматический ответ в разделе Автоответ окна настроек.

Совет

В период перехода вашей компании с Microsoft Exchange на ПО Mailion:

  • при активном режиме синхронизации данных почты и календарей обеих систем, после начала использования сотрудником Mailion ему достаточно настроить автоответ только в Mailion — автоответ будет приходить его адресантам в обеих почтовых системах.
  • если была настроена синхронизация данных между ПО Mailion и Microsoft Exchange, автоответы от внешних контактов будут приходить на вашу учетную запись Microsoft Exchange и не будут отображаться в Mailion.

Включить и настроить автоответчик​

Для настройки автоматического ответа:

  1. В окне Настройки откройте раздел Автоответ.
  2. Установите переключатель Отправлять автоответ во время отсутствия в положение switch_on. Появятся поля для настройки параметров автоответчика.
  3. Настройте период отправки автоответа — даты и время начала и окончания работы автоответчика. Для этого:
    • Щелкните по полю даты и времени начала работы автоответчика.
    • В открывшемся окне выберите нужную дату и время, после чего нажмите кнопку ОК. Окно календаря закроется, дата и время начала работы автоответчика появятся в поле.
    • Повторите действия для поля окончания работы автоответчика или установите флажок Бессрочно, если требуется указать только дату начала отправки автоответа.

Также можно ввести дату и время в поля вручную.

  1. Введите текст автоответа, который будет отправляться в ответ на письма и приглашения вашим адресантам, в блок Автоответ на входящие письма. Для оформления текста используйте расположенную выше панель инструментов, которая аналогична панели инструментов форматирования текста письма.

  2. Настройте подпись, аналогично настройке подписи при создании нового письма.

  3. Заполните поле Статус на время отсутствия. Текст, который вы введете в это поле, будет отображаться для ваших коллег на мини-карточке вашего контакта.

  4. Если требуется использовать другой текст автоответа для адресантов, не работающих в вашей организации:

    • Установите флажок Использовать другой текст автоответа для внешних контактов.
    • Введите текст автоответа. Для оформления текста используйте расположенную выше панель инструментов, которая аналогична панели инструментов форматирования текста письма.
    • Выберите подпись для автоответа внешним контактам из выпадающего списка Подпись под областью ввода текста, аналогично настройке подписи при создании нового письма.

  5. Если требуется на период работы автоответчика настроить автоматическую пересылку копий адресованных вам писем другому адресату:

    • Установите флажок Пересылать почту на другой электронный адрес. Появится поле для ввода адреса электронной почты.
    • Начните ввод адреса электронной почты или имени пользователя. Появится подсказка со списком пользователей, которые соответствуют введенным данным. Выберите пользователя из списка.

  6. Если требуется автоматически отклонять приглашения на события, запланированные на время работы автоответчика, установите флажок Отклонять приглашения, полученные во время отсутствия.

  7. Для завершения настройки автоответчика нажмите кнопку Сохранить, которая становится активной при внесении любых изменений в параметры автоответчика.

Автоответчик включен и настроен.

Выключить автоответчик​

Для отключения автоматического ответа:

  1. В окне Настройки откройте раздел Автоответ.
  2. Установите переключатель Отправлять автоответ во время отсутствия в положение switch_off.

Автоответчик будет выключен, поля для настройки автоответчика скрыты.